24日，莆田城厢区华亭镇云峰村村民陈玉兰前往村里的民事代办站，了解办理申请白内障复明的有关手续。令她惊喜的是，为民服务代理员许加建不仅耐心地告知她所需的申办材料，还表示愿意为她代办手续。到时，她直接去医院动手术就行。在创先争优活动中，城厢区开展以“知民情、尊民意、办民事、暖民心、聚民力”为主题的“五民”联系服务群众活动，组织广大党员干部沉入群众中，切实为群众排忧解难、办实事。不少村民们感慨地说：“现在，群众只要动动嘴，干部就帮着跑腿，民事代办站服务真周到！”

  以前，村民办理户口迁移等手续，需往返城区或镇政府数次，非常不便。为方便群众办事，该区各镇（街）逐步在便民服务中心的基础上，在各村（居）建立民事代办站，把党委、政府服务窗口前移，为村民代办包括建房审批、生育审批、户口迁移审批等事项。村干部还免费为村民跑腿，代缴各种费用、代办各类手续，让村民们享受到更好的服务。

  针对群众不知办事流程、找谁办事和如何监督干部办事的实际，该区窗口单位扎实开展以服务民生、优化服务环境的创先争优活动。区行政服务发展中心推行“一个窗口受理、一站式办公、一次性收费、一条龙服务”的“四个一”管理模式，共取消、简化程序36项，办结时间提速30%。

  各镇（街）整合办公场所，成立便民服务中心，方便群众办事。服务中心由计生服务所、民政办、劳动保障所等窗口组成，为群众提供法律援助、办理证照手续等服务，使得群众满意率达99%。

  民意之体察，必行躬亲之事。该区多渠道、多形式、广覆盖构建民情收集网络。各村两委干部、包村工作队员、驻村干部和选聘生每周坚持入户不少于2次，走访群众不少于10户，做到“三进三问”，即进特困户拆迁户嘘寒问暖、进信访户问疑解惑和进老党员户、老干部户问计求策。

  至目前，全区召开由村（社区）居民、党员干部、驻村单位等方面代表参加的民情恳谈会300多场，收集整理900多份民情调查问卷，确保群众民主决策能真正反映民意。

  一枝一叶总关情。区委还建立健全党内激励关怀帮扶等暖民心机制，解决村干部的后顾之忧，进一步增强了党组织的凝聚力和向心力。灵川镇机关干部戴志朋说：“‘五民’活动让群众在家门口能办成事、办好事，党群干群关系更密切了。”