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今年以来，为切实纠正行业不正之风，解决群众反映的热点难点问题，区城管办突出“三查三落实”抓好城市管理纠风个案问题整改，共整改各类个案20件,其中:区人大建议2件、政协提案1件、区纠风办转来的个案15件、市城管办转发的个案2件。 “三查”：一查个案现场。每逢接到市、区有关部门转来的个案时，我办在第一时间内就组织2名以上城市管理督查组干部到现场进行核实察看，调查了解，并进行摄像、记录备案，掌握第一手材料。如沟西街南园转运站边乱倒乱堆无主建筑垃圾阻碍交通、影响周边群众日常生活个案问题，我办组织3名干部到实地核实察看照相，走访周边群众，了解偷倒乱倒建筑垃圾的具体情况；二查原因根源。现场核查后，立即召集城市管理纠风工作领导小组成员、督查组人员深刻剖析个案问题发生的原因、特点，查找个案发生的根源，并提出预防此类个案发生的可行对策；三查群众看法。对每一件个案，我办都积极与涉及个案有关的群众进行沟通，征求他们对个案问题的看法和要求，并进行解释，全面掌握问题所造成的影响程度，争取群众对个案整改的支持。如育才路市老人活动中心前垃圾收集点，经常有周边居民偷倒乱倒装修的建筑垃圾现象，我们与沿街店主及住户进行沟通交流，公开监督受理电话，获得了他们对个案整改的支持和帮助。 “三落实”：一落实主抓责任。每逢接到个案时，我办在第一时间内对个案进行分析归类，看个案是属于本办职责范围，还是属于区其它部门的职责，确定个案整改的主抓单位。如果属本办的工作范围，就立即着手整改；如果是属于区其它部门的职责，就责成相关单位限时整改；如果需要多个部门之间协调和配合的，由办主任向区分管领导反映，并组织开展联合整治，确保整改到位。如今年5月份，群众反映的新塘街、锦塘街垃圾吊桶爆满、桶边垃圾成堆问题，经分析确定由凤凰山街道主抓，督促环卫作业承包公司强化垃圾清理；二落实方法措施。每件个案必须采取一定的方法和措施方可切实整改到位。为此，我办对每件个案都制定了相适应的措施方法。如环卫作业各标段业主单位反映的无主建筑垃圾、大件破旧家具等杂物无处可消纳问题，我们采取方法措施就有：积极向市有关部门呼吁出台城市建筑垃圾管理办法，要求尽快配套建设建筑垃圾消纳场所；主动深入有关单位调研，协调区相关部门在本辖区内查找临时消纳点；定期不定期地组织车辆、人员对乱倒乱堆在主次干道影响市容市貌和城市形象的无主建筑垃圾进行清理；三落实整改成效。个案整改最重要的是要出成效。对于一时未能按规定期限和要求整改到位的个案，我们采取分阶段逐步整治的办法，并派专人跟踪督导，确保整改到位；对每件已整改到位的个案，我们都督促督查组人员进行回访，听取群众对问题整改的意见，落实整改后群众满意情况。如目前临近年关岁末，环卫作业承包公司中出现清洁工减少现象，部分路段环卫清扫保洁不到位问题，我们全面清点了环卫公司人员、机械配备，制定专项督查通报，督促环卫作业公司及时配足补齐清洁工和环卫机械，并走访已补配到位的路段沿街店主，了解清洁工作业情况，防止临时雇聘人员应付市区街检查。 城厢区城管办 |
